常見問題

Q: 購物流程

加入會員→選擇商品→放入購物車→結帳→填寫收件資料以及預計到貨日期→完成款項→等待收件。

Q: 交貨方式

目前產品提供店面自取以及台北市專車配送,台北市以外之地區(限台灣本島)由黑貓宅急便冷藏/冷凍配送。

Q: 付款方式

提供銀行帳戶,可透過轉帳方式完成款項。

Q: 訂購商品後多久可以收到商品?

為確保您收到新鮮的產品,訂單在款項確認後才會安排製作,並於款項確認的4天後出貨(款項確認隔日起算包含六、日)。 

Q: 商品收到後有損毀或與訂單不符合,該如何處理?

若收到的商品有損毀或與訂單不符合請先拍照存證,並EMAIL或來電告知我們您的訂單編號,經確認後我們會立刻為您處理退換貨事宜。

Q: 如何確認我的訂單已成立?

當您完成商品訂購流程後,Dobby手工甜品會立即發送【訂單成交通知】至您的Email信箱,內容包含您所訂購的品項以及金額,此即代表買賣雙方正式確認訂單成立。

Q: 訂單成立後,是否可以更改內容或取消訂購?

若款項已完成,訂單便隨即排單進入生產程序,無法做更改或取消。   若尚未完成款項,可登入會員至【我的訂單】中的留言板填寫訊息。

Q: 如何更改訂單收件資料?

訂單成立後欲修改送貨地址,請至【我的訂單】中的留言板發送更改訊息,也可mail或來電與我們聯繫。